ВОПРОС № 44:​​ Можно ли вернуть деньги за неиспользованные подарочные сертификаты?

ВОПРОС № 44:​​ Можно ли вернуть деньги за неиспользованные подарочные сертификаты?Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации установила, что приобретение физическими лицами у розничных продавцов сертификатов на оплату товаров, а также купля-продажа товаров с использованием указанных сертификатов регулируются нормами Закона "О защите прав потребителей", а приобретенные потребителем сертификаты являются авансом будущей оплаты товара (Определение Верховного ​Суда ​​​​Российской Федерации от 13 октября 2015 г. ​№ 57-КГ15-7).

Пока товар еще не передан покупателю продавец является его собственником, следовательно договор купли-продажи еще не заключен.
Поскольку ст​. 421 Гражданского кодекса ​​Российской Федерации установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, Вы имеете право отказаться от заключения договора купли-продажи до передачи вам товара, а также потребовать у продавца оплаченного аванса за товар в счет возврата за подарочные сертификаты.

В случае отказа в удовлетворении требований ​потребителя​ или оставление претензии без ответа решение вопроса о возврате денежных средств за неиспользованный сертификат возможно исключительно в рамках гражданского судопроизводства, поскольку по общему правилу, закрепленному в п. 1 ст. 11 Гражданского кодекса ​​Российской Федерации и п.1 ст. 17 Закона​ Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей"​, защита нарушенных прав потребителя осуществляется судом.

В соответствии с п. 2 ст. 17 Закона ​Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" ​потребитель​ вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика.

При этом​,​ при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав.​



Более подробно о проблемах возврата подарочных карт и сертификатов в специальном обзоре.


...



возврат денег, торговля, продажа, товар, защита прав потребителей

Поделиться в социальных сетях





Мы в социальных сетях:





ИНФОРМАЦИЯ

ЭТО ИНТЕРЕСНО



Как только наступают теплые дни в конце апреля, многие выходят в городские парки на отдых, в том числе, и с целью приготовить шашлыки, не учитывая, что существуют специальные Правила.

Читать подробнее...

ГОЛОСОВАНИЕ


Как Вы относитесь к введению запрета на продажу алкогольных энергетиков?

Положительно
Отрицательно
Нейтрально


МЫ В СМИ





ОПЛАТА УСЛУГ ОНЛАЙН